Melhore seu relacionamento com o cliente

melhore-relacionamento-clienteO mercado muda o tempo todo, os produtos e serviços podem se tornar irrelevantes com o passar dos dias, mas o que realmente prejudica o desempenho e resultados são os problemas escondidos pelos funcionários. O contato com o cliente é o passo mais importante para conseguir melhorar o atingimento de metas.

Foco no cliente

Ter os pés no chão e conhecer, de fato, a organização e seus clientes é essencial para não construir objetivos baseados em falsas realidades.

Peter Drucker citou, em 1954, que a satisfação das necessidades do cliente é o motor do sucesso dentro de qualquer organização. Mas o que realmente é servir ao cliente?

Os gestores devem aceitar o fato de que, Leia mais…

Você é um profissional estratégico?

voce-profissional-estrategico.jpgSegundo o Houaiss, estratégia é um termo militar que significa a arte de coordenar as ações e morais, conduzindo os conflitos e preparando defesas de uma nação. Ou seja, é a arte de criar condições que ofereçam vantagens na presença do inimigo. A estratégia está ligada ao sentido de ser engenhoso e conseguir criar manobras para tornar a organização diferenciada no mercado. Ser um profissional estratégico é uma característica  muito valorizada dentro do universo corporativo.

Importância do profissional estratégico na organização

O conceito de  planejamento estratégico é utilizado há mais de cinquenta anos e existem algumas subdivisões que incluem a formulação e a aplicação efetiva das estratégias, que são importantes para as organizações.

Diante da dificuldade em criar boas estratégias e aplicar esses conceitos, fazendo uso de ferramentas eficientes, cabe ao profissional estratégico esforçar-se para conseguir conectarLeia mais…

Você sabe como influenciar pessoas?

como-influenciar-pessoas.jpgInfluenciar pessoas positivamente é primordial para obter bons resultados e motivar o andamento da equipe e dos pares. O líder sempre irá influenciar ações e visões dos seus liderados. Isso porque ele é referência e a sua forma de conduzir certos processos ou atividades acaba gerando bons resultados. Líder não é apenas aquele que tem um cargo de supervisor, coordenador ou gerência, líder é aquele que conduz as pessoas de forma que passem a procurar  ou usar suas referências como ponto de partida para novas decisões.

Negociação em vendas

Liderança é uma característica essencial para quem deseja ter um diferencial no mercado corporativo. O líder irá exercer uma ação psicológica sobre alguém, e saber influenciar pessoas é vital para  algumas áreas, como a de vendas, que exigem que o profissional seja muito bom em negociação. Quando falamos em negociação, não existeLeia mais…

Estratégias para o desenvolvimento profissional

estrategias-desenvolvimento-profissional.jpgO que importa e faz realmente a diferença para o desenvolvimento profissional? Quais as competências que as empresas buscam nos profissionais? Como desenvolver uma carreira brilhante? São muitas as questões que os profissionais carregam a respeito da evolução de sua carreira.

Não existe mágica ou milagre que transforme a vida profissional de qualquer pessoa, mas existem atitudes e competências que fazem a diferença no cotidiano, possibilitando o desenvolvimento profissional em diferentes segmentos.

Estratégias que fazem a diferença

  1. Foco: Este é o ponto principal para quem deseja construir uma carreira brilhante. Antes de seguir em frente, defina onde você quer chegar e quais competências será preciso adquirir ou melhorar.
  2. Planejamento: Trace um plano para chegar Leia mais…

Transformando decisões em ações

transformando-decisoes-acoes.jpgQuebrar paradigmas, mudar o caminho, fazer novas escolhas, adotar uma estratégia diferente… são decisões difíceis dentro do mundo corporativo, porém, uma estratégia brilhante pode elevar o seu perfil, abrindo um mundo de possibilidades. Toda estratégia deve ser sólida e bem executada para conseguir atingir os objetivos.

Importância das decisões estratégicas

Transformar decisões estratégicas em ações práticas é uma das principais dificuldades encontradas na maioria das organizações. A execução tem relação direta com decisões tomadas diariamente por diferentes profissionais e também é influenciada pelo interesse individual do profissional.

Existem algumas dicas que líderes e gestores podem utilizar para influenciar seus funcionários a tomarem decisões práticas:Leia mais…

Modelo de carta de apresentação de produtos e serviços

carta-apresentacao-produtos.jpgProspectar clientes e fidelizá-los não é tarefa fácil. Ao oferecer serviços ou tentar conquistar um novo parceiro de trabalho é importante ter em mente que o relacionamento estabelecido desde o início é um detalhe que pode fazer a diferença. Por isso, fazer uma carta de apresentação da sua empresa ou de seus produtos e serviços torna-se essencial.

Carta de apresentação para empresa

Vender é uma arte que requer uma estratégia personalizada para atingir seu público alvo e conseguir resultados satisfatórios. A carta de apresentação é uma oportunidade para que a organização apresente seus produtos e serviços de forma adequada para conseguir estreitar o relacionamento com seus clientes.

Não existe um modelo de carta universal, que possa ser utilizada por todas as empresas, mas existem padrões que podem ser seguidos. No entanto, é necessário sempre personalizar esta carta de apresentação de acordo com os objetivos, sempre tendo em mente que esta carta pode ser decisiva na hora de conquistar mais um cliente.

Sempre considere como a sua carta de apresentação pode ser interpretada e… aproveite para ver se ela apresenta estes 10 aspectos considerados importantes:Leia mais…

Gestão Criativa: lidando com diferenças dentro da equipe

gestao-criativa-diferencas-equipe.jpgA gestão criativa é uma maneira inteligente de lidar com as diferenças dentro de uma equipe. Ela facilita a convivência quando estamos lidando com profissionais difíceis e com temperamento complicado, pois nem sempre se livrar desses profissionais é uma solução para o sucesso do projeto.

Dicas sobre  Gestão Criativa

É comum que encontremos pessoas arrogantes ou excêntricas dentro das equipes de trabalho, o ideal é saber como conseguir aproveitar os diferentes talentos dos seus funcionários criativos, sem deixar o clima tenso ou pesado. Ter uma equipe Leia mais…

Desenvolvimento Profissional: conciliando trabalho e faculdade

desenvolvimento-profissionalOrganizar a vida profissional simultaneamente com a faculdade é uma tarefa que exige demais dos jovens. Conciliar as duas tarefas pode ser essencial para o seu desenvolvimento profissional. Não é preciso ficar desesperado, porém, é importante ter organização e muita disciplina para alcançar resultados extraordinários.

Por que trabalhar na época da faculdade pode contribuir para o desenvolvimento profissional?

Nem todos conseguem vivenciar a vida universitária com exclusividade, porém, ter a oportunidade de trabalhar enquanto adquire-se conhecimentos científicos tem muitos pontos positivos, especialmente para o desenvolvimento profissional.

Quem trabalha na área escolhida pode colocar em prática o conhecimento adquirido e aproveitar para esclarecer as dúvidas que surgem no cotidiano.

Outro fator interessante é que, no geral, todos que trabalham tem a oportunidade de construir uma Leia mais…

Técnicas e dicas de negociação

tecnicas-dicas-negociacao.jpgSaber negociar é importante em qualquer carreira. Porém, em algumas é vital para que o profissional se mantenha entre os melhores e garanta a sua permanência dentro de uma organização. O sucesso profissional é resultado de esforço e treinamento contínuo e lapidar técnicas de negociação é fundamental nesse processo.

Saber negociar é importante

Negociar é a técnica que busca o equilíbrio na aceitação de idéias, trazendo o melhor resultado possível para os envolvidos na negociação. Isso só é possível com Leia mais…

Pesquisa de Clima Organizacional

pesquisa-clima-organizacional.jpgA pesquisa de clima organizacional geralmente é realizada pelo RH da empresa. Tais pesquisas são realizadas periodicamente, com o objetivo de auxiliar o desenvolvimento de estratégias para melhorar o clima organizacional: oferecer melhor qualidade para os trabalhadores e, assim, aumentar e favorecer o alcance de metas.

Saber como anda o clima da empresa é de grande importância para o crescimento motivacional, pois ele influencia diretamente o rendimento dos funcionários. Essa pesquisa deve ser realizada pelo setor de recursos humanos para conseguir medir a satisfação do funcionário. É uma das ferramentas mais importantes paraLeia mais…